近日，在Reddit上，一位名为GRINZ_DOCTOR的用户分享了他向Best Buy维修联想拯救者5游戏本的经历。他在将这台配备了i9-14900HX处理器、RTX 5070显卡和2TB固态硬盘的笔记本电脑送修后，发现自己原本的64GB内存条被拆除了一个，只剩下32GB。这款笔记本在过去的8个月里一直正常运行，并未出现任何问题，直到最近才遇到故障，这才送去维修。

在检测后，Best Buy的工作人员声称这款机器的最大内存支持为32GB，直接拆下了用户的32GB内存条。然而，更让人感到不满的是，该店在拆除内存后并没有将其寄还给用户，也没有提供任何形式的补偿。根据市场价，目前一根5600MT/s频率的32GB DDR5 SODIMM内存条在亚马逊上售价为349.99美元，折合人民币大约为2358元。这样的行为让人感到像是被强行抢夺。

虽然联想官网确实标注拯救者5的最大支持内存为32GB，但这种限制通常只是官方测试的结果，用户依然可以自行升级到更高的内存容量。Best Buy claims to be incompatible的理由显得站不住脚，因为该笔记本已经稳定运行了64GB内存八个月，推测很可能是其中一根内存条出现了故障。根据相关保修条款，用户完全有权要求更换故障内存。

有分析指出，Best Buy此时不愿意进行更换的原因，很可能是由于内存价格的飙升，他们不想承担更换的费用。许多网友建议当事人继续投诉，直至问题得到解决。